PERSONAL DE 911 ACUDE A CAPACITACION NACIONAL EN CIUDAD DE MEXICO

OJINAGA.-Con la finalidad de ampliar la cobertura en cuanto atención y despacho de emergencias del 9-1-1, personal adscrito al CALLE 911 Ojinaga acudió al curso nacional llevado a cabo del 26 de febrero al 02 de marzo en las instalaciones de la Cruz Roja Polanco de la Ciudad de México.

José Hernández Coordinador del C4 subcentro Ojinaga y del CALLE 911 dio a conocer que el 9-1-1 trabaja con una mística nacional basado en cuatro pilares que son Contacto humano, Filosofía Existencial, Escucha Activa y Comunicación Asertiva.

En esta capacitación acudieron coordinadores de los Centros de Atención de Llamadas de Emergencias (CALLE 911) de los estado de Baja California, Guanajuato, Coahuila, Chihuahua, Michoacán, Jalisco, Morelos, Estado de México, Ciudad de México, Puebla, Veracruz, Chiapas, Oaxaca y Yucatán.

Uno de los problemas que enfrentan todos los centros de emergencia a nivel nacional, son las llamadas no procedentes o llamadas de bromas y Ojinaga fue ejemplo de cómo ha trabajado para lograr ir disminuyendo ese tipo de llamadas.

El coordinador de 911 local dijo que gracias a una invitación realizada por parte del oficial Luis Ángel Mora del programa DARE desde hace más de un año acuden a las escuelas donde se encuentra el programa DARE y realizan platicas con los alumnos creando un interés por parte de los alumnos para posteriormente llevarlos a un visita guiada al centro de atención de emergencias en donde los niños observan e funcionamiento que hay del otro lado de la línea de emergencias 9-1-1 y posteriormente realizan una retroalimentación al retornar a las escuelas para platicar con los niños sobre su experiencia.

José Hernández dijo que al término de la capacitación el CNI (Centro Nacional de Información) dio a conocer que ya se dieron los primeros pasos de un proyecto con la SEP para aplicar en las escuelas un espacio para que desde los niños se inculque la cultura del buen uso de los números de emergencia algo similar a lo que ya se aplica en Ojinaga pero a nivel nacional.

Por último el coordinador de 911 agradeció el apoyo brindado tanto del Director de Seguridad Publica como del Presidente Municipal por el interés que mostraron y el apoyo sobre todo para poder estar presente en esta importante capacitación de interés nacional.